Produktdatenqualität im E-Commerce: Häufige Fehler erkennen und gezielt beheben

News / Open Datacheck / Omni Channel Stream / Customer Portal / Supplier-Portal - 20.May.2025

Strukturierte, vollständige und korrekte Produktdaten sind für Großhändler eine geschäftskritische Notwendigkeit. Sie beeinflussen nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Effizienz und den Umsatz. Für den erfolgreichen Online-Vertrieb ist die Qualität der Daten von entscheidender Bedeutung.

Falsche Maßeinheiten, fehlende technische Angaben oder veraltete Produktbilder – können solche Mängel in den Produktdaten weitreichende Folgen haben und führen schnell zu Fehlkäufen, Rückfragen oder unnötigen Retouren. Besonders im E-Commerce ist die Produktdatenqualität ein entscheidender Erfolgsfaktor, denn Kunden – ob Fachhandwerker, Planer oder Einkäufer – erwarten präzise, verlässliche und leicht zugängliche Produktinformationen.

Ein Beispiel aus der Praxis: Ein SHK-Großhändler mit beispielsweise über 2 Millionen Artikeln im Online Shop steht vor der Herausforderung, uneinheitliche und teilweise unvollständige Produktdaten zu managen. Maßeinheiten sind nicht korrekt, wichtige technische Informationen fehlen, Produktbilder sind nicht immer aktuell. Die Folgen zeigen sich unmittelbar: steigende Reklamationsraten, ein hoher Aufwand im Kundenservice, zunehmende Unzufriedenheit bei den Kunden und sinkende Umsätze.

Lösungsansätze für eine höhere Produktdatenqualität:

Reduktion von Fehlerquellen durch zentralisierte Datenpflege
Ein zentrales System minimiert manuelle Eingabefehler und gewährleistet eine einheitliche Datenbasis.

Beschleunigte Prozesse durch automatisierte Datenflüsse
Durch die Anbindung an ERP- und E-Commerce-Systeme werden Produktinformationen effizient und konsistent über alle Kanäle hinweg verteilt.
Erhöhte Kundenzufriedenheit durch vollständige, verlässliche Angaben
Präzise technische Informationen, aktuelle Bilder und standardisierte Maßeinheiten sorgen für ein professionelles Kauferlebnis und stärken das Vertrauen der Kunden.

Mit einem zentralen Produktdatenmanagement- und E-Commerce-System, automatisierten Schnittstellen und strukturierten Daten wird die Datenqualität optimiert, die Prozesskosten in der Datenpflege gesenkt und der E-Commerce verbessert. Somit schaffen Sie als Großhandel die optimale Grundlage für digitale Vertriebserfolge.

Weitere Informationen finden Sie hier: XS Cloud - Produktdatenmanagement

Sie sind auf der Suche nach einer Lösung für Ihre Datenlogistik und Ihren E-Commerce? Dann können Sie sich gerne per E-Mail unter service(at)itek.de oder per Telefon unter 05251 / 1614-0 an uns wenden. Wir helfen gerne weiter.

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